Contexte & Environnement
Grâce à une parfaite connaissance du marché des systèmes d'information, et s'appuyant sur une équipe de techniciens qualifiés et expérimentés, notre client vous propose un matériel et des logiciels informatiques adaptés à vos besoins
Ils gèrent tout de A à Z, et installent les postes, serveurs, téléphones directement sur site, sans léser l'activité pendant le déploiement.
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien informatique. Au sein d'une équipe de 12 personnes dont 5 personnes au service technique, vous êtes rattaché au Responsable supports techniques.
Quelles seront vos missions principales ?
1- Support téléphonique niveau 1 et 2 et 3
Résolution des problèmes informatiques des clients à distance
Coordination des dossiers avec les partenaires
Guider l'utilisateur pour résoudre le problème
2- Support technique sur site / Installations
Installation et maintenance du parc informatique des clients
Audit et préconisations d’améliorations chez les clients / prospects
Installation et formation téléphonie VOIP
3- Préparation des interventions et de la logistique
Pré‐configuration des serveurs, postes clients, équipements associés (matériels et logiciels)
Gestion logistique des équipements
Qui êtes- vous ?
Titulaire d'un BAC+2 en informatique au minimum, et d'une première expérience, vous êtes doté d'un bon relationnel et faites preuve d'un réel sens du service, d'une bonne capacité d'analyse, d'un esprit d'équipe et de rigueur.
Reconnu pour votre autonomie, vous interveniez directement chez les clients ou à distance selon le besoin exprimé. Vous faites preuve d'une grande adaptabilité et flexibilité.
Grâce à une parfaite connaissance du marché des systèmes d'information, et s'appuyant sur une équipe de techniciens qualifiés et expérimentés, notre client vous propose un matériel et des logiciels informatiques adaptés à vos besoins, et au meilleur prix. De nombreux partenariats avec des marques reconnues pour leur fiabilité et leur performance nous permettent de vous guider vers un choix d'équipement optimisé. "Nous gérons tout de A à Z, et installons les postes, serveurs, téléphones directement sur site, sans léser votre activité pendant le déploiement."
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